BIENVENIDA

La Oficina Municipal del Consumidor de Casas Ibáñez os saluda desde este blog, a través del cual os iremos lanzando todas las novedades e informaciones relacionadas con el mundo del consumo. Esperamos que sean provechosas.

Podéis solicitar más información en la propia oficina sita en Plaza Constitución, 9 (Centro Social), en el teléfono. 967 46 09 03 o mediante el correo omic@casasibanez.com.

miércoles, 17 de febrero de 2016

Clínicas Vitaldent
Albacete I, Albacete II, Hellín y Villarrobledo

Albacete a 17 de febrero de 2016

Distinguidos Pacientes:
En el día de ayer los medios de comunicación se hacían eco de los acontecimientos que rodeaban la investigación del entorno del propietario de la franquicia Vitaldent, Don Ernesto Collman, y de algunos de los miembros de la cúpula directiva.
Sin perjuicio de la posible concurrencia de indicios, frente a las personas detenidas, que hayan aconsejado que la Unidad de Delitos Económicos y Financieros (UDEF) de la Policía Nacional abra una investigación para el esclarecimiento de los hechos, a la vista de las informaciones facilitadas por dichos medios, todo apunta a que dichos hechos son absolutamente ajenos a la actividad prestacional de las Clínicas Vitaldent y más aun a la actividad de las clínicas asociadas en régimen de franquicia.
Detrás de las Clínicas Vitaldent Albacete I, Albacete II, Hellín y Villarrobledo se encuentran las mercantiles PRESTACIONES ODONTOLÓGICAS ALBACETENSES S.L., AGRUPACIÓN ODONTOLÓGICA S.L., ODONTOLÓGICAS HELLÍN S.L. y ODONTOLÓGICAS VILLARROBLEDO S.L., cuyo capital social, equipo directivo, odontólogos y demás equipo humano, es completamente foráneo. La relación con VITALDENT lo es en régimen de franquicia y se ha desenvuelto, en todo momento, conforme al contrato correlativo.
Ello quiere decir que la continuidad de los tratamientos, las garantías sobre los mismos y la atención a los pacientes, antiguos, actuales y también futuros, está garantizada, incluso con independencia de los avatares que pudieran afectar a la bandera VITALDENT. Las sociedades están capitalizadas, son solventes y tanto los socios como sus administradores están comprometidos en la continuidad de la actividad, al igual que los profesionales y demás trabajadores, que permanecen en sus puestos con plena disposición para atender a los pacientes del mismo modo en que lo han venido haciendo desde la apertura de los centros.
Por ello es importante, en estos momentos, transmitir a los pacientes un mensaje de tranquilidad, dado que sea cual sea el resultado de la investigación y los ulteriores procesos judiciales, ello no va a afectar, en modo alguno, a la actividad prestacional.
Parece conveniente solidarizarnos con los cientos de franquiciados, sus miles de trabajadores y también sus cientos de miles de pacientes a los que, también, queremos trasladar ese mensaje de tranquilidad.
Desde la dirección de las Clínicas Vitaldent Albacete I, Albacete II, Hellín y Villarrobledo se han iniciado contactos con el resto de franquiciados para adoptar una posición común en la defensa de la continuidad de la bandera VITALDENT, como referente de unión y de una determinada forma de hacer las cosas, donde prima la atención al paciente, ofreciéndole esa misma atención y la continuidad de sus tratamientos, en todos los puntos de la red, tanto si se trata de desplazamientos puntuales como de cambios de residencia.
Respecto al resultado de la investigación policial y judicial, lamentamos no poder aportar más información al respecto, dado que las mismas han sido declaradas secretas. Llegado el caso, en la medida que su resultado pudiera afectar a los intereses de las clínicas o de sus pacientes, valoraremos personarnos en la causa y ejercitar las acciones legales procedentes.
Atentamente
Fdo. Ldo. Manuel Díaz García
AEDA ABOGADOS
Asesoría Jurídica Clínicas Vitaldent Albacete I, Albacete II, Hellín y Villarrobledo


miércoles, 10 de febrero de 2016

Los consumidores no estamos solos en nuestro combate contra las comisiones abusivas en cajeros: el Defensor del Pueblo también apuesta por establecer límites a lo que nos hacen pagar al sacar dinero del cajero

Los consumidores llevamos meses padeciendo las consecuencias de la guerra de los cajeros, iniciada por Caixabank. La guerra de los cajeros se saldó con la regulación del cobro de las comisiones por utilización de cajeros. Según establece la norma, desde el 1 de enero:
-          Las entidades propietarias de los cajeros son las únicas que pueden cobrar comisiones por su uso.
-          Esas comisiones no se pueden repercutir directamente al titular de la tarjeta. Será la entidad emisora de la tarjeta la que asuma el pago de dicha comisión, y después repercutirá a sus clientes en parte o totalmente esa comisión. Y no puede cobrar a su clientes una cantidad superior, salvo en el caso de extracciones con tarjeta de crédito.

Paga el usuario
Lo cierto es que ahora, para el usuario, saber qué se paga, cuánto y dónde no es nada fácil: estamos ante un nuevo y desconcertante panorama, sobre todo porque los bancos no han informado con antelación del cambio de condiciones.
Antes de la aprobación de la norma la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia afirmó que vigilaría estas tarifas “para que el precio cobrado no exceda el coste de su prestación”. Por su parte desde el Ministerio de Economía se estimaba que 0,75 euros por operación era una tasa suficiente y consideraba excesivas tarifas próximas a los 2 euros.
Sin embargo la norma finalmente aprobada no introdujo ninguna limitación, por lo que las entidades más grandes han optado por comisiones elevadas: de hecho, CaixaBank, BBVA y Santander cobran 2, 1,85 y 1,80 euros, respectivamente

El defensor del pueblo actúa
Antes esta situación el Defensor del Pueblo ha iniciado una actuación de oficio ante el Ministerio de Economía y Competitividad para conocer cómo afectan a los consumidores las nuevas condiciones para la retirada de dinero en cajeros automáticos, ya que según su opinión habría que establecer una tarifa máxima que se corresponda con el servicio prestado. Y además considera necesario que los bancos proporcionen información clara y precisa de las comisiones que permita a los clientes decidir qué cajero utilizar y saber lo que su entidad le repercutirá.
Por otro lado, el Defensor del Pueblo también recuerda que en muchos municipios de España hay un solo banco: si quieren evitar la comisión, los clientes de otras entidades se tienen que trasladar para sacar dinero.

Fuente: OCU